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Caso de éxito Soloimprenta: más ventas gracias a las valoraciones de tienda

Fundada en 2012, Soloimprenta desarrolla una solución práctica y sencilla para la impresión online. Disponen de una pequeña imprenta donde imprimen manualmente productos a una tinta, dos tintas, pantone etc. Ofrecen todo tipo de productos personalizados tales como: flyers, tarjetas de visita, roll up, trípticos y carpetas. 

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La atención al cliente es el pilar central de este negocio. Actúan de inmediato cuando hay algún tipo de incidencia con el envío, por ejemplo, la caja llega golpeada, un paquete no llega etc.

En el momento en el que detectan cualquier tipo de descontecto, el departamento de calidad se pone en contacto con el cliente, siempre vía telefónica. De esta manera, resuelven el problema de una forma más personal y crean una relación cerana con el cliente. 

Valoraciones de tienda: la clave de un servicio al cliente de calidad 

Soloimprenta contempló la necesidad de disponer de un sistema de valoración, que les prestara los servicios necesarios para sacar el máximo partido tanto a las valoraciones positivas como negativas, con el fin de ofrecer transparencia a sus clientes. Es por ello que Soloimprenta ya lleva 3 años trabajando con Trusted Shops. 

«Para nosotros es muy importante que los clientes vean y lean las valoraciones porque es nuestra fuerza de venta. Gracias al sistema de valoración de Trusted Shops, las ventas han aumentado en un 10% anualmente.» Juan Calvo CEO & Fundador de Soloimprenta

Además de ofrecer transparencia a los usuarios a través de las valoraciones, Soloimprenta logra ofrecer un servicio al cliente de calidad mediante un buen uso de las valoraciones negativas. Aunque te resulte difícil de creer, las valoraciones negativas pueden llegar a ser una oportunidad para recuperar la confianza de los clientes.  

¿Te gustaría saber cómo conseguirlo? 

Entonces, ¡descarga el caso de éxito gratuito para descubrir con más detalle, cómo Soloimprenta logra ofrecer un servicio al cliente de calidad y confianza a los consumidores, mediante el sistema de valoración de Trusted Shops!

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