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Las compras online y los métodos de pago – Las cifras del mes #3

Las compras online y los métodos de pago ¿Sabías que en el año pasado, cada español se gastó casí 290€ en compras online? ¿Crees que tu tienda ofrece una buena experiencia de compra a tus clientes, y sabes lo que ellos valoran a la hora de comprar online? En este artículo hemos resumido una serie de datos sobre los hábitos de los compradores online en España que te ayudarán a mejorar tu tienda.

Dispositivos de compra

Hoy en día hay muchas posibilidades para realizar compras online. En España, los dispositivos utilizados con mayor frecuencia para comprar por Internet son el portátil y el pc de sobremesa. El 95% de los encuestados afirmó que adquirieron productos a través de este dispositivo.

Sin embargo, el smartphone sigue ganando terreno con un 37% en el año pasado. Este año seguramente seguirá creciendo el número de personas que compra a través de su móvil. El tablet ya llega a un 20%, solo la Smart TV y la consola se usan muy poco todavía.

Dispositivos electrónicos utilizados para realizar compras online en España

La mayoría de la gente todavía se centra en usar un único dispositivo para realizar las compras en Internet (por ejemplo el portátil). No obstante, un 10% de la población utiliza ya hasta 3 dispositivos diferentes para realizar sus compras online.

Teniendo en cuenta estos datos, tienes que evaluar si tu tienda está optimizada a realizar compras a través del móvil u otros dispositivos. En este artículo puedes leer más sobre cómo optimizar tu tienda para móviles.

El teléfono móvil

Las razones para realizar compras desde el móvil son varias, pero el 40% de la población indica que han usado el móvil porque realizar la compra fue muy fácil y cómodo. Además les parece una forma muy segura de comprar. Otros factores mencionados son la rapidez y comodidad del proceso de compra y el hecho de que se puede realizar una compra a cualquier hora.

Los productos más comprados por el teléfono móvil son artículos de ocio como entradas al museo o libros, mientras que el porcentaje de clientes que ha optado por artículos relacionados con la moda llega al 26%. Los medios de pago ganadores son Paypal y la tarjeta de débito, ¿ya los ofreces en tu tienda?

El valor medio de la cesta de la compra varía según el dispositivo de compra. Desde portátiles o netbooks el valor medio de la cesta fue de alrededor de 31€. El valor medio de la cesta para compras realizadas desde teléfonos móviles es un poco más bajo y es de alrededor de 28€. El tablet es el dispositivo ganador ya que el valor medio de la cesta es de casi 33€.

En nuestro blog puedes encontrar un artículo para aprender cómo aumentar el valor de la cesta de la compra. ¡Así también aumentarás tus ventas!

Medios de pago

En el puesto numero 1 de los métodos de pago empleados se posiciona la tarjeta de débito. A la mayoría de los clientes este método de pago les parece cómodo y seguro. Además influyen factores como la rapidez y sencillez en su decisión de pago.

Formas de pago usados por los españoles para realizar sus compras online

Paypal solo se encuentra en el segundo lugar seguido por la tarjeta de crédito y el pago en efectivo/contrarrembolso. Hay muchas tiendas que todavía no ofrecen la opción de pagar por Paypal que, en realidad, sería la forma de pago preferida por los españoles. Hace poco hemos publicado un artículo sobre los diferentes métodos de pago. En él te explicamos las ventajas e inconvenientos de cada forma de pago.

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