Las valoraciones negativas son el gran fantasma de todos los vendedores online, pero no hay que preocuparse: tenemos un par de trucos para evitarlos de forma fácil y, sobre todo, legal. La estadística muestra que los vendedores pueden estar tranquilos en general, ya que la mayoría de las valoraciones de clientes son positivas.

Como comerciante, eres quien mejor conoce a tus clientes y quien sabe qué tratamiento funciona mejor. Por esta razón, ahora puedes escribir tú mismo los textos de los mensajes de valoración en My Trusted Shops. Además, en septiembre lanzamos la Net Recommendation Score, una herramienta que te permite medir si los clientes te recomendarían.

Con el distintivo Trustbadge^® muestras como comerciante las opiniones de clientes recibidas y, tras superar la auditoría, el sello de calidad. Para que el consumidor pueda captar la información del Trustbadge de forma más intuitiva, hemos diseñado tres variantes nuevas que se publicarán el 14.09.2017.

Está claro que a los vendedores online les interesa mucho saber el nivel de éxito del envío de solicitudes de valoración. Para ello, el panel de estadísticas te proporciona información detallada. A continuación queremos presentarte esta y otras nuevas funciones del mes de agosto. 

Haz público el buen servicio al cliente y responde con P&R de producto a las preguntas de los clientes directamente en la página de producto. Además, en los lanzamientos de junio te ofrecemos la posibilidad de configurar los correos de valoración de forma personalizada con tan solo un par de clics. Las valoraciones tiendas físicas se presentan ahora con un nuevo perfil.