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Tus valoraciones te pertenecen a ti - ¡y a nadie más!

Como propietario de una tienda online, lo das todo para que tus clientes queden satisfechos con la compra y valoren tu tienda online de forma positiva. Por eso debería ser natural que te lleves tus valoraciones - ¡A Trusted Shops y de Trusted Shops! En este artículo descubrirás más.

imagen de blog importe de valoración

«Las valoraciones que he recopilado en otro sitio, ¿desaparecen si me convierto en cliente de Trusted Shops?»

El pilar fundamental de Trusted Shops son el sello de calidad con garantía y la posibilidad de recopilar valoraciones. Como vendedor online sabes que una tienda online con valoraciones se puede diferenciar positivamente de la competencia.

En Trusted Shops, trabajamos constantemente para mejorar nuestra oferta, optimizar nuestros productos y hacer felices a nuestros clientes. Por eso, si te conviertes en cliente de Trusted Shops, también puedes importar valoraciones externas gratuitamente.

Esta función significa para ti, que todas las valoraciones de tu tienda online pueden estar recogidas en un solo sitio. La función garantiza además que no tengas que empezar desde cero si te decides por la solución fiable de Trusted Shops.

En lugar de ello, tienes la posibilidad de importar valoraciones ya existentes de otros proveedores serios. Así puedes empezar con una buena base y recopilar nuevas valoraciones adicionales con nuestro Trustbadge.

Importe y exporte  de valoraciones

Por supuesto que merece la pena comenzar directamente con un gran número de valoraciones. Pues un número alto significa que ya estás establecido en el mercado y que te preocupas activamente por las opiniones y valoraciones de tus clientes. Estas valoraciones ayudan a clientes potenciales en su decisión de compra.

Tres requisitos para la importación gratuita

Trusted Shops es sinónimo de valoraciones auténticas, que ofrecen a los consumidores un valor añadido. Por eso solo importamos valoraciones de fuentes fiables, para seguir siendo fieles a nuestros estándares de calidad.

La importación es posible una sola vez y tiene lugar de forma gratuita como parte de tu adhesión a Trusted Shops. Hay tres requisitos a cumplir para que las opiniones de un tercer proveedor aparezcan en el perfil de las valoraciones de Trusted Shops:

  1. Proveedores certificados por Google: Para garantizar un mínimo estándar de calidad y seriedad de las valoraciones, solo importamos valoraciones de proveedores que también están verificados para las calificaciones de vendedor de Google. No obstante, la mayoría de los proveedores más conocidos y comunes pertenecen a ellos. Aquí puedes mirar si está el tuyo.
  2. Firmar la confirmación de licencia: Necesitamos que nos confirmes por escrito que posees la licencia del respectivo proveedor, para anunciarte en otras plataformas con las reseñas. Para ello te hemos preparado un escrito estándar. Si no estás seguro de si posees la licencia requerida, simplemente pregunta a tu proveedor.
  3. Proporcionar detalles de valoraciones: Para representar correctamente las valoraciones, necesitamos la nota total de cada valoración, el texto del comentario, el número del pedido, así como el idioma del comprador o de la reseña. Naturalmente te ayudamos en la preparación de este archivo.

Con esto queda aclarado la importación de valoraciones, pero, ¿qué pasa si algún día decides terminar tu colaboración con nosotros?

tres puntos

«¿Desaparecen mis valoraciones si ya no soy cliente de Trusted Shops?»

Si bien desde Trusted Shops haremos siempre todo lo posible para que estés contento con nuestras soluciones fiables, puede haber casos aislados en los que se dé por terminada la colaboración.

Aunque recomendamos que contactes primero con tu Customer Success Manager (administrador de cuenta), en caso de que haya problemas o no estés contento, no tienes que preocuparte por tus valoraciones. Pues tus valoraciones te pertenecen a ti - ¡y a nadie más!

equipo customer success management trusted shops

Equipo Customer Success Management

Esto significa, que después de rescindir el contrato de adhesión, puedes exportar las valoraciones ya existentes de la tienda y de los productos de tu tienda online y seguir utilizándolas también en un futuro. Para que, dado el caso, esto funcione sin problemas, solo tienes que pedir a tu contacto en Trusted Shops el correspondiente documento, firmarlo y enviárnoslo de vuelta.

tres puntos

Ya sea para exportar o importar: Nos encargamos de que mantengas el derecho sobre tus valoraciones. Si ahora deseas aumentar de forma efectiva el número de valoraciones o deseas aclarar alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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