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+8% de ventas: Por el buen camino gracias a Trusted Shops

«Nosotros quisimos, con el Sello de Calidad de Trusted Shops, ayudar a nuestros clientes a que con­fiaran en nosotros.» Xabier Olaizola, responsable de eCommerce, Merkal calzados

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Tiendas físicas
+200

Empleados
1200

Año de fundación
1987

Sede
Barcelona, ES

Trusted Shops certificado
desde el 05.01.2015

Del sello a las valoraciones para dar un servicio completo

Cuando Merkal decidió certificar su web a principios de 2015 lo hizo animado por la necesidad de ofrecerle al cliente una garantía y una seguridad que eran imprescindibles para conseguir su confianza. A pesar de que en un primer momento sólo se interesaron por el sello de confianza, en la actualidad disponen del pack completo y más habitual de Trusted Shops: plataforma de opiniones de la tienda, plataforma de opiniones de producto y el sello de calidad con garantía de reembolso.

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«Cada uno de estos servicios le han otorgado distintos beneficios durante los más de tres años y medio que dura la colaboración, pero el conjunto de los tres ha facilitado que Trusted Shops ayude a aumentar las ventas de Merkal en un 8%.»

Olaizola XabierOlaizola Xabier
ecommerce Manager
de Merkal Calzados

Del sello a las valoraciones para ofrecer un servicio completo

Cuando Merkal decidió certificar su web a principios de 2015 lo hizo animado por la necesidad de ofrecerle al cliente una garantía y una seguridad que eran imprescindibles para conseguir su confianza. A pesar de que en un primer momento sólo se interesaron por el sello de confianza, en la actualidad disponen del pack completo y más habitual de Trusted Shops: plataforma de opiniones de la tienda, plataforma de opiniones de producto y el sello de calidad con garantía de reembolso. Para Merkal, eliminar la desconfianza que pueda surgir durante el proceso de compra es vital en el desarrollo de negocio. El sello de calidad es, sin duda, la mejor forma de aumentar la tasa de conversión y fortalecer la localización. La garantía de Trusted Shops muestra a los visitantes que la tienda proporciona un servicio excelente y ofrece toda la seguridad en la compra. En total, el 14 % de todas las compras en Merkal han sido garantizadas por Trusted Shops. Esta garantía incide, directamente en la disminución de la tasa de abandono del carrito, que llega al 11% desde enero de 2015, coincidiendo con la llegada del sello de Trusted Shops al eCommerce de Merkal.

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