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Según el informe 2020 Holiday Shopping Report de Salesforce, la campaña de Navidad de ese año registró un aumento del 50% en ventas online con respecto a 2019, convirtiéndola en una de las mayores temporadas de compras online hasta la fecha. Y se espera que esta tendencia al alza se mantenga estas navidades.

Para garantizar una alta tasa de ventas y conversiones durante la temporada navideña y hacer frente a posibles olas de pedidos, hemos elaborado la siguiente guía que incluye las pautas a seguir para que tu campaña de Navidad 2021 sea todo un éxito.  

• Tareas organizativas
• Atención al cliente
• Sitio web
• Proceso check-out
• SEO/SEA
• Redes Sociales
• Logística
• Devoluciones