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Preguntas frecuentes

1. ¿Qué aporta estar adherido a Trusted Shops??
Con la adhesión a Trusted Shops obtienes una amplia gama de productos para aumentar la confianza. Con la combinación del sello de calidad, la garantía de reembolso y las opiniones de los clientes, más de 25.000 tiendas online en toda Europa han incrementado un 23,1% su conversión [ESS-Encuesta con 749 participantes].
2. ¿Qué servicios incluye la adhesión?
Con la adhesión obtienes acceso a todos los productos de Trusted Shops. Una vez registrado se creará automáticamente un dominio (URL) y también una tienda online para la adhesión. Para esta tienda online recibirás: El sello de calidad incluida la certificación, la garantía de reembolso, el sistema de opiniones para tu tienda y el servicio de Trusted Shops para ti y para tus clientes. En la adhesión puedes añadir los dominios que quieras. En nuestro catálogo de productos encontrarás una lista detallada de todos los servicios y opciones adicionales.
3. ¿Qué coste tiene la adhesión a Trusted Shops?
La adhesión, que incluye un dominio (URL), comienza a partir de un importe mensual de 49 € (dependiendo de la facturación anual de los dominios registrados, con una permanencia de 12 meses, excluyendo el IVA). Cada dominio extra que desees añadir a la adhesión tiene un coste mensual de 39 €. La lista con los precios detallados la encontrarás en nuestra tabla de precios.
4.¿Puedo utilizar el sistema de opiniones sin tener la tienda online certificada?
En caso de que tengas tiendas online en las que solamente quieras utilizar el sistema de valoraciones, selecciona en el campo del formulario de registro "Inicio de auditoría" la opción "Solo las Opiniones de Clientes". Con esto tendrás acceso a todos los servicios del sistema de opiniones de clientes sin tener disponible la certificación de la tienda online y la protección al comprador.
5. ¿Puedo añadir a mi adhesión la versión móvil o app de mi tienda online?
Nuestros productos están desarrollados para ser integrados en soluciones móviles sin problema. Si tienes una solución "responsive" en tu tienda online, dispondrás automáticamente también de nuestros productos en estos dominios.
6. ¿A partir de cuándo puedo empezar a utilizar los productos?
Una vez te conviertes en adherido, puedes empezar a integrar el Trustbadge para recopilar las opiniones de los clientes automáticamente y mostrarlas en tu tienda online. Pasados unos 10 días aproximadamente, recibirás el Informe de Auditoría con todos los consejos que necesitas para poder obtener el sello de calidad. En caso de cumplir con todos los criterios, el sello de calidad se mostrará automáticamente en el Trustbadge de la tienda.
7. ¿Puedo añadir posteriormente dominios y opciones adicionales a mi adhesión?
Por supuesto. En el backend de "My Trusted Shops" puedes solicitar más dominios y servicios adicionales. En caso de que ya estés adherido, puedes iniciar tu sesión aquí.
8. ¿Por qué la cuota de adhesión viene determinada por el volumen de ventas?
Queremos que nuestra oferta sea asequible para cualquier tienda online, pues las tiendas online de confianza ayudan tanto a los comerciantes como a los consumidores online por igual. Por esta razón el precio de la cuota de adhesión viene dada en función del volumen de ventas de la tienda online. Las tiendas que se encuentran en su comienzo pagan la cuota más baja de 49 € mensuales (permanencia mínima de 12 meses, exluyendo IVA). Cuánta más facturación hace la tienda online, más alta es la conversión a través de nuestros productos y por lo tanto también es más alta la cuota de adhesión.
9. ¿Puedo probar la oferta primero?
Lamentablemente no es posible, pues a pesar de poder obtener valoraciones inmediatamente, los efectos de conversión se empiezan a notar una vez se obtiene un cierto volumen de valoraciones y el sello de calidad se muestra en la tienda. Debido al esfuerzo y coste que supone la certificación y comprobación de la tienda, no nos es posible ofrecer una prueba antes de la adhesión.
10. ¿Qué métodos de pago ofrecemos?
Para los pagos mensuales ofrecemos domicialición bancaria, Paypal y tarjeta de crédito. Para los pagos anuales tenemos además también la posibilidad de realizar el pago a través de transferencia bancaria.

¿Tienes alguna pregunta?

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*Precios por adelantado más IVA. Una sola factura de 99,- EUR. Duración mínima del contrato: 12 meses. Todas las prestaciones de servicio se llevan a cabo en el idioma para el mercado objetivo seleccionado correspondiente. Puedes encontrar todas las condiciones contractuales en el centro de descargas.