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El consumidor contemplará de un primer vistazo el Trustbadge al entrar en tu tienda online. Este incluye el Sello de Calidad junto con la garantía de reembolso para el comprador y las opiniones de tienda. El Trustbadge se puede colocar en cualquier parte de la tienda y se adapta a cualquier tipo de pantalla, ya sea la de un ordenador de sobremesa, portátil, tablet o smartphone.
En el portátil, el Trustbadge permanece visible mientras el consumidor navega por la página. Sin embargo, en el móvil, únicamente aparece en la parte superior de la tienda y desaparece cuando se desliza hacia abajo.
Tan pronto como el consumidor hace clic en el Trustbadge, aparece una ventana con más información. El consumidor puede visualizar en ella la garantía de reembolso para el comprador y las opiniones de tienda.
A medida que el comprador navega por las páginas de tus productos, visualizará las estrellas de opinión que tus productos han recibido de clientes anteriores. Esto reforzará enormemente la confianza de tu tienda.
Una vez finalizada la compra aparece la "ventanita de confianza". Aquí es donde se ofrece al cliente la garantía de reembolso con la que podrá asegurar su compra de forma gratuita. Con esta garantía, cada compra está asegurada hasta 2.500 euros. Aquí también se pide permiso al cliente para enviarle una petición de valoración.
El cliente recibe en su correo electrónico la confirmación de la garantía de Trusted Shops.
Una vez que se ha entregado el producto, el cliente recibe un correo para dejar su opinión. Este correo se puede personalizar para que coincida con el estilo de tu tienda online.
Después de recibir la solicitud, el cliente llega a la página de opinión donde puede dejar un comentario sobre tu tienda.
Una vez que el cliente ha dejado su opinión de tienda, también tiene la oportunidad de dejar su opinión sobre el producto.
Existe la posibilidad de enviar la solicitud de opinión del producto en un día diferente.
En la "página de agradecimiento" el consumidor tiene la opción de agregar su nombre y ciudad en el comentario para demostrar más aún que la opinión es real.
