PrestaShop Day
Online Concertar cita
PrestaShop Day online

UN PASO MÁS HACIA LA CONFIANZA DE TUS CLIENTES

Sumérgete en la experiencia de compra de los consumidores con Trusted Shops

¿Por qué es importante la confianza?

Como miembro de Trusted Shops, la confianza que transmites mediante el Sello de Calidad, la garantía de reembolso para el comprador y el sistema de valoración, trae muchos beneficios a tu tienda. La regla número uno de cualquier negocio online, es generar confianza para que los consumidores realicen una compra de forma segura.  

Es fundamental asegurarte de que tus clientes disfrutan mientras leen las valoraciones de tu tienda y, lo más importante, que también ellos puedan dejar una valoración cuando lo deseen. Para que te puedas hacer una idea de los pasos que siguen tus clientes tras realizar una compra, te presentamos más abajo la experiencia de compra del cliente con Trusted Shops.

1

Acceso a tu tienda

El consumidor contemplará de un primer vistazo el Trustbadge al entrar en tu tienda online. Este incluye el sello de calidad junto con la garantía de reembolso para el comprador y las valoraciones de tienda. El Trustbadge se puede colocar en cualquier parte de la tienda y se adapta a cualquier tipo de pantalla, ya sea la de un ordenador de sobremesa, portátil, tablet o smartphone. 

En el portátil, el Trustbadge permanece visible mientras el consumidor navega por la página. Sin embargo, en el móvil, únicamente aparece en la parte superior de la tienda y desaparece cuando se desliza hacia abajo. 

screenshot
screenshot
2

Para más información

Tan pronto como el consumidor hace clic en el Trustbadge, aparece una ventana con más información. El consumidor puede visualizar en ella la garantía de reembolso para el comprador y las valoraciones de tienda. 

screenshot
screenshot
3

Ver valoraciones de productos

A medida que el comprador navega por las páginas de tus productos, visualizará las estrellas de valoración que tus productos han recibido de clientes anteriores. Esto reforzará enormemente la confianza de tu tienda. 

screenshot
screenshot
4

Usar la garantía 

Una vez finalizada la compra aparece la "ventanita de confianza". Aquí es donde se ofrece al cliente la garantía de reembolso con la que podrá asegurar su compra de forma gratuita. Con esta garantía, cada compra está asegurada hasta 2.500 euros. Aquí también se pide permiso al cliente para enviarle una petición de valoración.

screenshot
screenshot
5

Confirmación de la garantía 

El cliente recibe en su correo electrónico la confirmación de la garantía de Trusted Shops.  

screenshot
screenshot

Después de la compra:
¡Recopila valoraciones de manera automática!

screenshot
1

Solicitud de valoración

Una vez que se ha entregado el producto, el cliente recibe un correo para dejar su opinión. Este correo se puede personalizar para que coincida con el estilo de tu tienda online. 

screenshot
2

Formulario de valoración de tienda

Después de recibir la solicitud, el cliente llega a la página de valoración donde puede dejar un comentario sobre tu tienda. 

screenshot
3

Formulario de valoración del producto

Una vez que el cliente ha dejado su valoración de tienda, también tiene la oportunidad de dejar su opinión sobre el producto.  

Existe la posibilidad de enviar la solicitud de valoración del producto en un día diferente. 

screenshot
4

Página de agradecimiento

En la "página de agradecimiento", también tienes la posibilidad de añadir un código de descuento que el cliente podrá utilizar para su próxima compra. El consumidor tiene la opción de agregar su nombre y ciudad en la valoración.

 

Integración rápida y sencilla: Así es como Trusted Shops trabaja para tu tienda.

Puedes integrar el sello de calidad de Trusted Shops junto con la garantía de reembolso para el comprador, en diferentes plataformas de eCommerce con sólo unos clics. ¡Nuestro Trustbadge® lo hace posible!

¡Así se hace!