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Piensos y Mascotas

+54% de ventas: claves de éxito en la era covid

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Productos
+ 8.000

Empleados
33

Año de fundación
2012

Sede
Córdoba, ES

Adherido a Trusted Shops
desde el 22/9/20

Un negocio que se adapta a los cambios del consumidor

Pienso y Mascotas está posicionada actualmente en el top 5 de tiendas online dedicadas al mundo de las mascotas en España, Italia y Portugal. Uno de los objetivos de la tienda para el 2020 y los próximos años era generar más confianza en los clientes, pues con el coronavirus no solo se disparó la aparición de nuevos negocios online, sino también la de tiendas online fraudulentas.

Los consumidores que no estaban acostumbrados a comprar online necesitaban informarse mejor de dónde comprar con seguridad. Fue así como Piensos y Mascotas decidió apostar por las soluciones de confianza de Trusted Shops como el Sello de Calidad, las opiniones de producto, la Protección al Comprador y la integración con Google. 

 

screenshot

Conquistando nuevos mercados internacionales

La integración del Sello de Calidad de Trusted Shops ha facilitado a Pienso y Mascotas su expansión en el extranjero, pues este es el más reconocido a nivel europeo.  Ya sea que el cliente venga de Francia, Italia, Holanda o Alemania, el consumidor europeo sabrá que no corre ningún tipo de riesgo en aquellas tiendas que tengan integrado el Sello de Calidad de Trusted Shops. Además, con la garantía han fortalecido aun más el nivel de confianza, ya que si algo va mal, los clientes tienen la certeza de que les devolverán el dinero abonado.

 

Aumento en el ratio de conversión
1PM
tras la integración del Sello de Calidad 
Reducción en las cancelaciones
2PM
con ayuda de la Protección al Comprador 
Aumento en la CTR (Click Through Rate)
3PM
al mostrar las estrellas de Google 
"En 2020 hemos crecido un +54%
con respecto al 2019.
Este crecimiento se debe principalmente a la pandemia
pero también a las
opiniones de clientes."
Rafael Córdoba Rey, Marketing Manager en Pienso y Mascotas.
 
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