Análisis de sentimiento de Trusted Shops
Analiza las opiniones de los clientes con la ayuda de la inteligencia artificial y garantiza una satisfacción del cliente óptima.
Con el análisis de sentimiento, puedes ver lo que realmente piensan tus clientes y tomar decisiones basadas en datos para conseguir más clientes satisfechos que vuelven una y otra vez.
Para ello, se escanean todas las opiniones, se identifican en tiempo real las secciones relevantes de las opiniones y se asignan a un sentimiento y a una categoría.
La IA te ahorra tiempo y trabajo
Utiliza la inteligencia artificial para escanear todas tus opiniones y extraer y analizar las secuencias relevantes de forma automática.
Los datos proporcionan seguridad en la toma de decisiones
Refuerza las tendencias positivas y reacciona con rapidez y precisión a los problemas basándote en datos
Los clientes satisfechos generan más ventas
Mejora la centralidad en el cliente para atraer más clientes satisfechos que dejen mejores opiniones y compren más.
Así es cómo funciona
1. Abre el Análisis de sentimiento en tu cuenta de eTrusted. En el Desglose de sentimientos puedes consultar en cuántas opiniones se ha mencionado una categoría y cuántas menciones positivas, neutras y negativas hay en cada categoría.
2. La Puntuación de sentimientos se calcula a partir de la clasificación obtenida en las categorías individuales.
3. Al hacer clic en una categoría, podrás ver qué pasajes se han analizado y en qué clasificaciones. Si haces clic en una categoría, accederás a la bandeja de entrada y podrás reaccionar fácilmente a las respectivas opiniones.
4. Tienes una vista general de todos los datos y tendencias actuales y puedes reforzar las tendencias positivas basándote en datos actualizados diariamente y aumentar la satisfacción del cliente.
