Análisis de sentimiento de Trusted Shops
Analiza las opiniones de los clientes con la ayuda de la inteligencia artificial y garantiza una satisfacción del cliente óptima.
Con el análisis de sentimiento, puedes ver lo que realmente piensan tus clientes y tomar decisiones basadas en datos para conseguir más clientes satisfechos que vuelven una y otra vez.
Para ello, se escanean todas las opiniones, se identifican en tiempo real las secciones relevantes de las opiniones y se asignan a un sentimiento y a una categoría.
La IA te ahorra tiempo y trabajo
Utiliza la inteligencia artificial para escanear todas tus opiniones y extraer y analizar las secuencias relevantes de forma automática.
Los datos proporcionan seguridad en la toma de decisiones
Refuerza las tendencias positivas y reacciona con rapidez y precisión a los problemas basándote en datos
Los clientes satisfechos generan más ventas
Mejora la centralidad en el cliente para atraer más clientes satisfechos que dejen mejores opiniones y compren más.
Así es cómo funciona
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1. Abre el Análisis de sentimiento en tu cuenta de eTrusted. En el Desglose de sentimientos puedes consultar en cuántas opiniones se ha mencionado una categoría y cuántas menciones positivas, neutras y negativas hay en cada categoría.
2. La Puntuación de sentimientos se calcula a partir de la clasificación obtenida en las categorías individuales.
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3. Al hacer clic en una categoría, podrás ver qué pasajes se han analizado y en qué clasificaciones. Si haces clic en una categoría, accederás a la bandeja de entrada y podrás reaccionar fácilmente a las respectivas opiniones.
4. Tienes una vista general de todos los datos y tendencias actuales y puedes reforzar las tendencias positivas basándote en datos actualizados diariamente y aumentar la satisfacción del cliente.
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