Plataforma de valoraciones verificadas de tu tienda

1 Búsqueda en Google 2 Valor máximo basado en pruebas A/B internas con clientes activos de Trusted Shops

Forma parte de una comunidad de más de 25 000 tiendas online que utilizan las soluciones de Trusted Shops.

Valoraciones de la tienda que convierten

Gánate la confianza a primera vista

Las valoraciones auténticas de tu tienda y el Trustbadge muestran a tu clientela que se puede confiar en tu tienda, incluso antes de que hayan mirado un solo producto. Esa confianza es la que convierte las visitas en compras: menos carritos abandonados, más pedidos completados y una tienda que resulta creíble desde el primer clic.

Inspira confianza a las personas y a la IA

Aumenta tu visibilidad con valoraciones verificadas

Las valoraciones verificadas de tu tienda son justo lo que buscan los motores de búsqueda y los sistemas de IA. Úsalas en los resultados de búsqueda de Google como fragmentos enriquecidos (rich snippets) o en Google Ads como valoraciones de vendedor.

Las opiniones en la página de tu tienda ayudan a tu SEO y dan a los sistemas de IA una señal clara para recomendar tu tienda.

Recopila opiniones solo de compradores y compradoras verificados

Trusted Shops utiliza un sistema de valoración de circuito cerrado. A diferencia de los sistemas abiertos, en los que cualquiera puede opinar sin demostrar que ha realizado una compra, aquí solo las clientas y los clientes que realmente han comprado en tu tienda pueden dejar sus opiniones.

Así es como consigues comentarios de compradores y compradoras reales: el tipo de valoración en la que tanto las personas como la IA pueden confiar de verdad.

Recopila comentarios valiosos

Convierte tus opiniones en información valiosa

Las opiniones de tus clientes te ofrecen información muy valiosa sobre cómo percibe tu clientela el servicio. Descubre qué puedes cambiar para mejorar la satisfacción del cliente y reducir las tasas de devolución. #trstd Insights te ofrece un análisis más profundo al utilizar la IA para convertir miles de opiniones en pasos claros a seguir.

Ilustración del Centro de Control con gráficos y estrellas de valoración

“Ya estamos probando y viendo de forma real que las opiniones son un factor que hace que aparezcamos como sugerencias dentro de una conversación en las diferentes plataformas de IA.“

Angel Travieso · CEO de Cajadecarton.es · +5 % tasa de conversión

¿Quieres saber qué pueden hacer las valoraciones verificadas de comercio electrónico por tu tienda?

Solicita una demostración

Fácil de gestionar, directo al éxito

Todo lo que necesitas para transformar las valoraciones de tu tienda en confianza, en un solo lugar.

Recopila

Recopilar opiniones nunca ha sido tan fácil

Envía un breve cuestionario de forma automática después de cada compra y consigue más opiniones y los comentarios que más importan. Personaliza los cuestionarios, optimiza las horas de envío y mejora la tasa de respuesta con recordatorios automáticos. Cuantos menos pasos haya entre la compra y la opinión, más valoraciones conseguirás.

Muestra

Confianza desde la búsqueda hasta la compra

El Trustbadge AI+ incluye señales de confianza compatibles con IA y el #trstd Login para que tanto tu clientela como los sistemas de IA verifiquen tu tienda de un vistazo. Muestra tus estrellas de valoración y opiniones allí donde mire tu público: la Búsqueda de Google, tu web, redes sociales y tu perfil de empresa.

Gestiona

Desde la invitación hasta la respuesta, todo en un solo lugar

Configura tus invitaciones y luego ajusta los plazos y las reglas hasta que funcionen exactamente como quieres. Responde a cada opinión que recibas e identifica cualquier elemento sospechoso, todo sin salir del Centro de Control. El Smart Review Assistant puede redactar respuestas por ti gracias a la IA.

Analiza

Transforma los comentarios en decisiones

Realiza un seguimiento de tu puntuación de opiniones y lee cada opinión conforme llegue, directamente desde el Centro de Control. Añade #trstd Insights y transforma miles de opiniones para entender claramente el porqué de tu valoración, y obtén una visión nítida de los aspectos que debes mejorar para hacer más felices a tus clientas y clientes.

Listas para instalar en la plataforma que ya utilizas

Activa el Trustbadge® en tu tienda y empieza a recopilar opiniones en cuestión de minutos.

Empresas como la tuya ya están notando la diferencia con las soluciones de Trusted Shops

'“Como marca, por supuesto que podemos afirmarlo: nuestros productos son los mejores. Pero cuando son los propios clientes quienes lo dicen y lo comparten, el impacto es totalmente diferente.”

Tobias Spitzner

Responsable de Marketing Digital, E-Commerce y CRM, Dacia

"La gran notoriedad de las soluciones de Trusted Shops entre los usuarios en Europa facilita tu desarrollo comercial en nuevos mercados."

Aurora Gil

Responsable de Marketing y E-commerce, Alhamas

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"Trusted Shops es mucho más práctico que cualquier solución que hubiéramos desarrollado nosotros mismos. Las valoraciones verificadas transmiten confianza a nuestros clientes, especialmente en un momento en el que cada vez hay más contenido falso."

Robert Klüsener

CEO de Feuerwear

FAQ: Preguntas frecuentes

¿Quieres saber más sobre las opiniones de Trusted Shops?

¿Qué es el sistema de valoración de Trusted Shops?

Las opiniones son una de las tres soluciones principales de Trusted Shops, junto con el Trustbadge y la garantía. Las valoraciones de servicio muestran la experiencia de compradores y compradoras reales con tu tienda: el envío, la atención al cliente y cómo ha sido el proceso de compra. Juntas, estas soluciones generan confianza en la clientela y la transforman en más ventas.

¿Cómo verifica Trusted Shops que las opiniones son auténticas?

Trusted Shops utiliza un sistema de valoración cerrado: cada opinión está vinculada a una compra verificada realizada por un comprador o compradora real. Solo se permite una opinión por compra, esta debe enviarse en un plazo de 6 meses desde el pedido y cada opinión debe dejarse de forma voluntaria, de acuerdo con las normas de la Community of Trust.

¿Cómo empiezo a recopilar opiniones con Trusted Shops?

Únete a la Community of Trust e integra el Trustbadge en tu tienda. Una vez que esté activo, las invitaciones para opinar se enviarán automáticamente después de cada compra. A partir de ahí, tus opiniones empezarán a acumularse: serán reales, estarán verificadas y listas para mostrarse allí donde busquen tus clientes o la IA.

¿Puedo importar mis opiniones existentes desde otra plataforma?

Sí. No tienes que empezar de cero: las valoraciones de tu tienda recopiladas a través de un partner certificado de Google se pueden importar, siempre que sean auténticas, estén vinculadas a transacciones reales y se presenten sin modificaciones. Las opiniones importadas aparecerán en tu perfil y se sumarán al total, aunque no influirán en tu valoración media, ya que Trusted Shops no las ha verificado de forma independiente.

¿Cómo debo gestionar las opiniones negativas?

Una o dos opiniones con una valoración más baja juegan a tu favor: demuestran la autenticidad de tus opiniones. En lugar de intentar ocultar las opiniones negativas, respóndelas directamente para demostrar que te importan los comentarios. Siempre puedes reportar una opinión si te preocupa su contenido. Pero recuerda: una valoración baja por sí sola no es motivo válido para eliminar una opinión.

¿Aparecerán mis opiniones de Trusted Shops en Google?

Sí. Las opiniones de Trusted Shops pueden aparecer como fragmentos enriquecidos (rich snippets) en los resultados de búsqueda de Google y como valoraciones del vendedor en Google Ads. Así, tu valoración será visible para las compradoras y los compradores antes de que visiten tu tienda, busquen donde busquen.

¿Cuál es la diferencia entre las valoraciones de servicio y las valoraciones de producto?

Las valoraciones de la tienda o de servicio cubren toda la experiencia de compra: la entrega, la atención al cliente y el proceso de pedido en tu tienda. Las valoraciones de producto se centran específicamente en el propio producto, su calidad, ajuste y la satisfacción que el comprador o la compradora ha obtenido de él. Juntas, crean una infraestructura de confianza completa que muestra a las clientas y los clientes potenciales exactamente qué esperar de tu tienda y de tus productos.

¿Qué debe tener una plataforma de opiniones de e-commerce?

Busca un sistema cerrado que solo acepte opiniones de compras reales y verificadas, ya que eso es lo que hace que una opinión sea digna de confianza en primer lugar. Trusted Shops te ofrece exactamente eso, además de Integración con Google, una configuración sencilla con tu sistema de tienda actual, total conformidad con el RGPD y datos estructurados que los sistemas de IA pueden leer directamente.

¿Qué hace que una herramienta de gestión de opiniones sea realmente eficaz?

Las herramientas más eficaces cubren todo el ciclo de vida de las opiniones: recopilarlas sin esfuerzo manual, responder a ellas rápidamente y transformarlas en información útil que realmente puedas aprovechar. Trusted Shops hace las tres cosas en un solo lugar: las invitaciones se envían automáticamente después de cada compra, las respuestas se gestionan con solo unos clics desde el Centro de Control y tus opiniones son visibles allí donde los compradores y la IA busquen, incluido Google.

Contacta con nosotros y empieza a ganarte la confianza de tu clientela

Cuéntanos más sobre tu negocio y te mostraremos cómo Trusted Shops aumenta la confianza en tu tienda y tu visibilidad ante los usuarios y la IA.

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