Google Universal Commerce Protocol y el impacto en tu visibilidad

El UCP supone un cambio revolucionario para las empresas de comercio electrónico. El Universal Commerce Protocol (UCP) es un estándar creado por Google para permitir que los agentes de inteligencia artificial (IA) interactúen con catálogos de productos y sistemas comerciales de forma fiable, segura y estandarizada.

Antes del UCP, la IA en el comercio electrónico se limitaba a las recomendaciones de productos y la atención al cliente automatizada. Hoy en día, puede gestionar todo el proceso de compra, siempre que los datos de los productos sean fiables y estén estandarizados.

Esta transición marca el comienzo del comercio electrónico impulsado por agentes, y no solo por sitios web.

De SEO a AEO

Con el UCP, la optimización tradicional de motores de búsqueda (SEO) evoluciona hacia la AEO (optimización de motores de respuesta/agentes):

• Los datos de tus productos deben ser claros y comprensibles para los agentes de IA

• Tus ofertas deben ser seleccionadas y recomendadas por estos agentes
  

• Una única integración estandarizada permite que múltiples agentes accedan a tu catálogo

La optimización de datos ya no es solo para los motores de búsqueda, sino también para los agentes de IA que venden directamente por ti.

Cómo funciona el UCP y cómo transforma las compras online

Según Google, el protocolo de comercio universal:

• establece un lenguaje común entre los agentes de IA y los sistemas comerciales

• proporciona acceso a las capacidades clave de los comerciantes: inventario, variantes, promociones, pago
• preserva la lógica comercial única de cada comerciante sin necesidad de una revisión del ERP/CMS

Un usuario podría formular la siguiente consulta:

«Busco una maleta ligera de tamaño XY, al mejor precio, con entrega en dos días».

Fuente: Google

Para el comprador

Gracias al UCP, el agente de IA:

• entiende todos los criterios: dimensiones, precio, plazo de entrega

• compara automáticamente las ofertas de varios comerciantes
  
  
• ofrece la opción más adecuada, lo que permite la compra inmediata sin que el usuario tenga que visitar cada sitio web

Para el comerciante

Los comerciantes también se benefician:

• sigue siendo el vendedor oficial

• conserva la relación con el cliente y los datos asociados
  
  
• controla sus políticas comerciales

Para profundizar en el funcionamiento técnico, el artículo oficial de Google detalla el UCP: Under the Hood: Universal Commerce Protocol

Nota: Los players de IA como OpenAI y Perplexity ya han ofrecido soluciones de pago nativas, lo que convierte al UCP en una evolución más que en una innovación disruptiva. No obstante, su principal ventaja competitiva radica en su capacidad para abordar todo el embudo del comercio electrónico, desde el descubrimiento hasta la conversión y la posventa. Además, Google ya tiene un acceso masivo a los datos de los comerciantes de numerosos sitios de comercio electrónico, lo que debería reducir significativamente la complejidad y el coste de la integración para la mayoría de los sitios web.

Coherencia de datos: la clave para la visibilidad en la IA

Google ya no se limita a analizar tus páginas web, sino que evalúa la fiabilidad de tu catálogo.
Para que los agentes de IA te comprendan y te recomienden correctamente, tus datos deben ser coherentes y fiables.

Señales que tiene en cuenta la IA:

• Precios precisos y coherentes

• Stock actualizado y al día

• Plazos de entrega cumplidos

• Promociones aplicadas correctamente

• Variantes y opciones claramente definidas

Incluso las pequeñas incoherencias pueden reducir la capacidad de un agente de IA para recomendar tus productos, lo que repercute directamente en tu visibilidad y tus ventas.

UCP y el rol de los CMS en ecommerce

Las plataformas CMS modernas (Shopify, WooCommerce, Magento, etc.) ya centralizan sus datos.

Sin embargo, esto no garantiza automáticamente que:

• Tus flujos de datos cumplan con las expectativas de UCP

• Los datos estén realmente sincronizados en tiempo real

• Las promociones y variaciones sean coherentes en todos los canales

Incluso con un CMS de alto rendimiento, es esencial verificar que tus datos estén estructurados, expuestos y sincronizados para los agentes de IA.

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Soluciones complementarias de confianza

Para reforzar la credibilidad ante los clientes y Google:

Las soluciones de confianza, como las etiquetas, las opiniones auténticas y las certificaciones (Trusted Shops), desempeñan un papel fundamental:

• Transmiten seguridad a los usuarios

•  

  Aumentan las tasas de conversión

•  

  Añaden una señal adicional de confianza, que pueden utilizar los agentes de IA

   

⚠️No sustituyen a la coherencia de los datos, sino que la refuerzan.

Estrategias prácticas para mejorar la visibilidad de tus productos

• Audita los datos de tus productos: precios, existencias, variantes, promociones

• Centraliza la fuente: ERP, PIM o CMS compatibles con UCP
  
  
• Sincroniza todos tus feeds: SEO, Shopping, anuncios, asistentes de IA
  
  
• Combina UCP y soluciones de confianza

Resultado: flujos de datos legibles por la IA, mejor visibilidad, experiencia del cliente fluida.

Conclusión

UCP no es solo un protocolo técnico. Traduce la complejidad de los catálogos de productos a un lenguaje comprensible para la IA.

Para las tiendas online, disponer de datos fiables, estandarizados y sincronizados significa:

• Máxima visibilidad en Google y la IA

• Oportunidad de ser recomendados y vendidos a través de agentes de IA

• Mantener la propiedad y el control sobre la lógica de tu negocio

Los comerciantes que adopten UCP, organicen sus flujos y refuercen la confianza de los clientes seguirán siendo competitivos en la era del comercio agencial.

FAQ: UCP para tiendas online

¿Ya está disponible el UCP en Europa?

• Sí, es un estándar global y no se limita solo a EE. UU.

• Los usos avanzados (como las compras automatizadas) se están probando principalmente en EE. UU.

• Los principios (datos coherentes, capacidades de mercado fiables) ya se están aplicando en Europa.

¿Tengo que enviar un feed específico a Google?

• No, Google utiliza tus datos existentes si son fiables, están estandarizados y pueden ser utilizados por agentes de IA.

¿Debo cambiar mi CMS o mi sitio web?

• No necesariamente. Asegúrate de que tus feeds sean coherentes en todos los canales, estén sincronizados y muestren todas las variaciones de tus productos, los niveles de existencias y las promociones.

¿El UCP toma el control de mis ventas o clientes?

• No, tú sigues siendo el vendedor oficial. Los agentes de IA pueden hacerse cargo de algunas de tus tareas comerciales, pero no pueden sustituirte.

¿Son útiles las etiquetas de confianza?

• Sí, refuerzan la confianza de los clientes y la «confianza algorítmica».

• Complementan la coherencia de los datos, pero no la sustituyen.

¿Qué puedo hacer ahora mismo?

• Audita tus datos

• Centraliza tu fuente de verdad

• Sincroniza todos tus feeds

• Refuerza los datos estructurados

• Combina el UCP y soluciones de confianza
  

De este modo, tus productos serán comprensibles para la IA y estarán listos para ser recomendados cuando estén totalmente optimizados.