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Esto lo tienes que saber: métodos de pago en internet

un monedero.jpgComprar por internet es algo que gusta en general, sobre todo porque puede hacerse a cualquier hora y los clientes tienen la mayor libertad de elección posible. Esto último es así no solo por los productos, sino también por las diferentes formas de pago.

Gracias a los diferentes proveedores de pago, comprar online resulta muy cómodo. Como vendedor online, es posible que tengas preferencia por una modalidad de pago en concreto, como puede ser la tarjeta de crédito o la transferencia bancaria.

Entre los clientes, son muchos los que confían en Paypal para garantizar la seguridad de sus pagos. Sin embargo, muchos comerciantes prefieren el pago adelantado, ya que así el cliente paga el producto antes de utilizarlo.

En esta publicación obtendrás información sobre los diferentes métodos de pago, así como de sus ventajas e inconvenientes.

La compra a cuenta

Los clientes siempre salen ganando con la compra a cuenta, si realmente tienen intención de liquidar la factura. En esta modalidad de pago, tus clientes tienen la ventaja de que ya tienen el producto en casa y pueden observarlo bien antes de tener que abonar el precio.

Esto aporta a los clientes una ventaja adicional en caso de devolución de las mercancías, ya que solo tienen que pagar los productos que se quedan.

Sin embargo, para muchos comerciantes el riesgo de impago con la compra a cuenta es muy elevado, por lo que son muchos los vendedores online a los que no les agrada este método de pago.

Además, poco puede hacerse para evitar que se haga un mal uso de los pedidos, por lo que este tipo de pago no es el apropiado para todos los vendedores. Especialmente los pequeños comerciantes que no pueden permitirse un impago prefieren modalidades de pago que permitan que el dinero esté en su cuenta antes de la entrega del producto.

Pagos con Paypal

Cuando se habla de pagos seguros en internet, a menudo Paypal surge como el ejemplo paradigmático. Para clientes y vendedores, este método de pago se traduce en seguridad, y los comerciantes pueden estar tranquilos de que se pagará por sus productos.

Un requisito para que se produzca esta transferencia es que el cliente tenga saldo suficiente en su cuenta de Paypal o que la haya vinculado a su número de cuenta bancaria.

Quien no quiere facilitar los datos de su cuenta puede abrirse una cuenta de Paypal y dar al comerciante solamente los datos más importantes (nombre y dirección de envío).

Paypal hace que resulte muy sencillo para los clientes reclamar un pago ya realizado si existen motivos para ello. Además, a Paypal siempre se le reconoce su buena voluntad frente a la parte que paga si hay problemas que resolver entre clientes y vendedores.

Paypal cobra aproximadamente un 1,9 % del total + 0,35 € como tasa de servicio por transacciones dentro del Espacio Económico Europeo.

Esta estadística de Statista muestra los diferentes métodos de pago elegidos por los españoles a la hora de comprar online. Paypal sigue siendo la forma preferida de pago frente a métodos más convencionales como la tarjeta de crédito o la compra contra reembolso.

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Pago contra reembolso

Cuando los clientes eligen la forma de pago contra reembolso, tienen que pagar recién a la hora de recibir las mercancías, en vez de pagar por adelantado.  El pedido se entrega a la dirección que el cliente ha proporcionado en el proceso de registro, sea su casa o su lugar de trabajo.

Lo importante para el cliente es siempre tener el importe exacto en efectivo en el momento de la entrega ya que los mensajeros normalmente no disponen de cambio.

Este método de pago es usado a menudo por los clientes que no poseen de una tarjeta de crédito y no quieren pagar de forma adelantada.

Por un lado, la tienda online parece más fiable cuando ofrece el pago contra reembolso porque el cliente paga recién al recibir el producto. Por otro lado, siempre hay la posibilidad de que el cliente no esté en casa o rechaza el artículo. En esta situación el vendedor online no recibe nada y, además, tiene que pagar el envío del paquete.

Domiciliaciones bancarias

En esta modalidad de pago, el vendedor tiene los datos de la cuenta y el consentimiento del cliente para retirar dinero de la cuenta.

Las personas que hacen a menudo pedidos en Amazon es muy probablemente que sean clientes de Amazon porque aprecian la rapidez y la seguridad de los pagos. De esta forma, el vendedor online accede rápido a su dinero y el cliente disfruta, sobre todo con grandes tiendas, de una entrega rápida.

Los clientes tienen también la ventaja de que el pago puede revocarse en un plazo de ocho semanas si algo no ha salido bien o si el producto no cumple con las expectativas.

Los clientes que pagan mediante este método muestran, al consentir el adeudo en cuenta, que confían en el vendedor online y que contemplan la posibilidad de volver a comprar en la tienda.

En los pagos por domiciliación suelen exigirse aproximadamente 0,28 € por solicitud de transacción al vendedor online como tasa de servicio.

Comprar por internet con tarjeta de crédito

Son muchos los países en los que el pago con tarjeta de crédito es mucho más apreciado que en España.

Entre las personas más viajeras, las tarjetas de crédito como Visa o Mastercard son muy populares. Los productos que se compran entre mayoristas se pagan también a menudo con tarjeta de crédito. Una vez introducidos los datos de la tarjeta de crédito, el pago se puede realizar muy rápidamente, lo que es una ventaja para los comerciantes.

Como sucede con la mayoría de los métodos de pago, el cliente puede también revocarlo si lo ha efectuado con tarjeta de crédito si existen problemas con el producto o con el vendedor online.

Esto se llama «devolución de cargo» y es un dolor de cabeza para los vendedores, ya que no solo se cancela la cantidad facturada, sino que implica también el pago de alguna tasa.

Como regla de oro se considera que si las devoluciones de cargos alcanzan una cuota del 1 % son aceptables, pero si se supera esa cifra, entre otros, puede haber problemas con el proveedor de pagos.

Quien quiera ofrecer el pago con tarjeta de crédito en su tienda online ha de contar con una tasa de servicio aproximada de 2,95 % + 0,25 € (por ejemplo, PayMill) por solicitud de transacción.

Amazon Payments en tiendas online

Las personas que hacen a menudo pedidos en Amazon es muy probable que ya sean clientes de Amazon porque aprecian la rapidez y la seguridad de los pagos.

Este método de pago sin preocupaciones y la popularidad de Amazon es algo de lo que también pueden aprovecharse los vendedores online. Amazon Payments es uno de los muchos métodos de pago que puedes implantar en tu tienda online.

Son ya muchos los vendedores que permiten realizar pagos mediante Amazon para ofrecer a sus clientes una posibilidad más de pago de los productos solicitados.

Para los compradores online es una gran ventaja poder pagar de una forma segura y a la que están acostumbrados. También el vendedor online puede aprovecharse de las ventajas de Amazon Payments para garantizar una rápida entrada del dinero.

Amazon cobra un 1,9 % del total + 0,35 € como tasa de servicio por transacciones dentro del Espacio Económico Europeo.

Las compras con pago por adelantado

A todas las empresas les interesa que los pagos de los clientes les cuesten lo menos posible. En especial si las empresas son pequeñas, es muy importante que los costes sean los menos posibles.

Esta es una posibilidad que reduce las complicaciones con los clientes morosos y previene así las dificultades de los pagos.

Por este motivo, el pago por adelantado es muy apreciado por los vendedores online más pequeños, ya que tienen el dinero en su cuenta antes de enviar las mercancías.

Por otro lado, también puede reducir el número de ventas, ya que los compradores españoles no valoran positivamente este método de pago y a menudo prefieren modalidades que les permitan observar primero el producto antes de pagarlo (por ejemplo, la compra a cuenta).

La transferencia directa Sofort

La empresa Sofort GmbH ofrece a clientes y vendedores otro tipo de pago adelantado. Con la práctica banca online, el total de la compra puede transferirse rápidamente y el vendedor recibe en el acto una confirmación.

Esto transmite a los clientes la seguridad de todos sus datos y los comerciantes quedan satisfechos por una rápida tramitación del pago.

De esta forma, los productos pueden enviarse rápidamente, lo que aumenta de forma significativa la satisfacción de los clientes que no quieren esperar mucho los productos.

Los vendedores online deben contar con una tasa de servicio de aproximadamente el 1,45 % + 0,15 € por solicitud de transacción.

En primer lugar, los métodos de pago en internet deben transmitirle al cliente la garantía de que los productos pedidos se enviarán de forma rápida y segura. Igual de importante para los comerciantes es que recibirán su dinero de forma adecuada y rápida.

Esto está garantizado en gran medida con los muchos métodos de pago seguro diferentes. No obstante y por desgracia, no existe un 100 % de protección frente a estafadores: de ambos lados.

Es recomendable ofrecer diferentes métodos de pago en tu tienda online para no perder clientes potenciales que tienen preferencia por un tipo concreto.

 

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