Cómo obtener el Sello de Calidad de Trusted Shops

¿Quieres saber cómo obtener el popular Sello de Calidad de Trusted Shops para tu tienda online? En este artículo te guiamos a través del proceso de certificación para que lo integres lo antes posible en tu sitio y así ganarte la confianza de los compradores.

¿Qué es el Sello de Calidad de Trusted Shops?

El Sello de Calidad de Trusted Shops que exhiben las tiendas online es un símbolo de calidad, credibilidad y confianza reconocido en muchos mercados europeos. Garantiza a los compradores que la tienda cumple con una serie de requisitos y ofrece una experiencia de compra fiable y orientada al cliente.

Las tiendas que ostentan el Sello de Calidad también ofrecen a sus clientes una Protección al Comprador gratuita de 30 días, que cubre pedidos hasta 2.500 euros (este valor puede variar en algunos mercados internacionales) en caso de que no se realice la entrega o el reembolso después de haber anulado o devuelto el pedido.

Fuente: Atmósferasport

Pero, ¿cómo obtiene tu tienda este popular Sello de Calidad? Dejemos que hablen nuestros expertos internacionales en certificación.

Proceso de certificación

Paso Nº1: Asesoramiento personalizado desde el principio

Una vez que reúnas los requisitos para el proceso de certificación, te asignaremos un Customer Success Manager (CSM) dedicado. Su función es ser tu principal punto de contacto durante tu adhesión a Trusted Shops. Sin embargo, la certificación en sí la gestiona nuestro equipo de certificación, que trabajará en colaboración contigo y con el CSM durante esta fase.

Paso Nº2: Revisión exhaustiva por parte de expertos en certificación

A continuación, uno de nuestros expertos en certificación internacional revisará tu tienda online para asegurarse de que cumple con los criterios de calidad de Trusted Shops. Los criterios de calidad se centran en las mejores prácticas reconocidas que promueven una experiencia de compra fiable y user-friendly.

Nuestro equipo ha revisado miles de tiendas online en toda Europa y se compromete a ayudarte a cumplir los requisitos de la certificación de Trusted Shops, con el fin de ganarte la confianza de los compradores gracias al Sello de Calidad.

Las áreas clave que analizamos incluyen:

• Identidad y accesibilidad
• Derecho de cancelación
• Productos y precios
• Entrega y pago
• Proceso de pedido
  
  

Una vez que se haya revisado tu tienda online, recibirás tu informe de certificación en nuestro formato «Informe online», fácil de usar, o bien en formato PDF. El informe se proporcionará en inglés o en el idioma de tu mercado objetivo.

No te preocupes, es completamente normal que tu tienda no cumpla todos los criterios de inmediato. ¡Para eso está el proceso!

Recibirás orientación clara y práctica sobre cómo realizar las mejoras necesarias. Y si tienes alguna pregunta durante el proceso, tu experto en certificación estará a tu disposición por correo electrónico o por teléfono.

Paso Nº3: Obtener y mostrar el Sello de Calidad

Una vez que se cumplan todos los criterios, se te otorgará oficialmente el Sello de Calidad de Trusted Shops. Recibirás un correo electrónico con un enlace al perfil oficial de Trusted Shops de tu tienda, lo que te garantizará visibilidad dentro de una comunidad de más de 45 millones de consumidores en toda Europa.

Más allá del certificado en sí, el Sello de Calidad también te permite activar la Protección al Comprador de Trusted Shops, lo que da a tus clientes la tranquilidad de saber que sus compras están protegidas, una garantía adicional que puede mejorar significativamente tus tasas de conversión.

Una vez completado el proceso de certificación, recibirás más instrucciones sobre cómo integrar el Sello de Calidad y la Protección al Comprador en tu sitio web. Tu Customer Success Mananager estará a tu disposición para guiarte a lo largo del proceso de integración. Más información sobre la integración de Trusted Shops.

Asesoramiento personalizado más allá de la certificación

Tu tienda evoluciona, y nosotros también. Si estás planeando un relanzamiento o realizando cambios significativos en tu tienda online, puedes solicitar una revisión de seguimiento una vez al año (sin coste alguno) o revisar cualquier punto específico con nuestro equipo de certificación.

Nota: Si alguna vez deseas añadir el Sello de Calidad a más dominios (por ejemplo, para expandirte a un mercado internacional), ponte en contacto con nosotros en members@trustedshops.com. 

Únete a la Community of Trust

El Sello de Calidad de Trusted Shops no se concede a la ligera: es un certificado respaldado por un equipo de expertos dedicados y un proceso centrado en el valor real tanto para ti como para tus clientes.

Obtener el Sello de Calidad te ayuda a ganar visibilidad en el mundo digital. Demuestra tu compromiso con la calidad, te ayuda a ganarte la confianza de los compradores y te permite formar parte de una comunidad en la que confían más de 45 millones de consumidores.

¿Tienes curiosidad por saber si tu tienda cumple los requisitos para obtener el Sello de Calidad? Ponte hoy mismo en contacto con nuestros expertos: 

Este artículo ha sido traducido y adaptado del original: The Trusted Shops Trustmark: How the Certification Process Works