Desafío
- Lanzar en nuevos mercados en los que la marca no cuenta con awareness y ganarse la confianza de los nuevos compradores, concretamente en Francia y Portugal.
"El alto nivel de conocimiento de las soluciones de Trusted Shops por parte de los usuarios en Europa, agiliza el desarrollo del negocio en otros mercados."
Aurora Gil, responsable de Marketing y Ecommerce en Alhamas
Solución
- Sello de Calidad de Trusted Shops en el dominio francés, para ganarse la confianza de los compradores y aumentar el conocimiento de marca en este nuevo mercado.
- Protección al Comprador que viene incluida con el sello, para garantizar un viaje de compra seguro sin riesgos financieros y, al mismo tiempo, aumentar el ticket medio.
- Recopilación automatizada de opiniones reales en todos los mercados para ayudar al comprador a tomar la decisión de compra adecuada y aumentar la conversión.
Resultado
- Calificación de más de 4,7 estrellas en España y Francia → gracias al excelente servicio de la tienda, gran calidad de sus productos y el buen uso de los elementos de confianza.
- 18% de garantías contratadas en el último año → los clientes aseguran sus pedidos con la Protección al Comprador de Trusted Shops porque les da seguridad.
- +4% de aumento del ticket medio → con la Protección al Comprador, cada pedido está asegurado hasta un valor de 2.500€, lo que favorece el incremento del ticket medio.
- +5% de conversión → gracias al pack de soluciones de confianza de Trusted Shops y su buen uso a lo largo del viaje de compra.
Especial agradecimiento a la agencia 2bedigital por su colaboración clave en la integración de Trusted Shops para Alhamas, logrando los mejores resultados con la herramienta.
“La interfaz es sencilla e intuitiva, lo que facilita el uso en el día a día. Además, cada vez que se ha solicitado la revisión de alguna reseña, el proceso ha sido ágil y eficiente. En general una herramienta muy práctica.“
Aurora Gil, responsable de Marketing y Ecommerce en Alhamas
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