¿Qué ofrece Trusted Shops que los demás no ofrezcan?

Al igual que cualquier comerciante online que pretenda hacer de su negocio un éxito, tú también estarás buscando constantemente servicios que ofrezcan el mejor ROI. Trusted Shops es el único proveedor en Europa que ofrece un conjunto completo de herramientas para ayudarte a generar confianza entre los consumidores online.

Además de Trusted Shops, existen varios sistemas de recogida de opiniones y sellos de calidad para el comercio electrónico. Sin embargo, la mayoría de ellos sólo ofrecen lo mínimo. Tan solo un proveedor puede ofrecer a tus clientes un paquete completo de servicios de confianza.

Trusted Shops es el único proveedor europeo que ofrece un Sello de Calidad, un sistema de valoración y la Protección al Comprador sin depender de servicios externos.

Con nosotros, podrás:

⭐mejorar la visibilidad y el posicionamiento de tu sitio web

⭐aumentar la confianza y fidelidad de tus clientes

⭐aumentar las conversiones y las ventas

Trusted Shops cuenta con más de 900 profesionales que trabajan cada día en 7 oficinas repartidas por toda Europa para hacer de Internet un lugar seguro para vendedores y consumidores.

Descubre punto por punto en este artículo todas las ventajas de Trusted Shops.

ÍNDICE

1. ¿Quién se beneficia más de los servicios de Trusted Shops?

2. ¿Qué servicios específicos ofrece Trusted Shops?

• El Sello de Calidad de Trusted Shops
• La Protección al Comprador
• El Sistema de Valoración
• El Gestor de Redes Sociales
• El Smart Review Assistant
• La Integración con Google
• El Gestor de Reputación
• La aplicación eTrusted
• Dos consultores personalizados

3. Programa de partners
4. Conclusión

¿No tienes tiempo de leer el artículo, pero quieres saber más? Ponte en contacto con nosotros y descubre cómo se beneficia tu empresa. Nuestros clientes están satisfechos. Puedes comprobarlo tú mismo 👇

¿Quién se beneficia más de los servicios de Trusted Shops?

Antes de comenzar nuestra comparación de sellos de calidad y sistemas de valoración, hay que aclarar un punto relevante: quién no debería prescindir de Trusted Shops.

• Tiendas online con un valor de cesta medio o alto

• Empresas de comercio electrónico que operan en sectores altamente competitivos

• Startups

• Tiendas de comercio electrónico que realizan envíos a toda Europa

• Tiendas que venden tanto online como offline

¿Qué servicios específicos ofrece Trusted Shops?

El Sello de Calidad de Trusted Shops

¿Qué problemas resuelve?
🕵️ falta de confianza
⛔ mala reputación online
📉 baja tasa de conversión

¡Tú puedes mostrar el Sello de Calidad en tu página web si has superado con éxito una auditoría!  El Sello de Calidad es mucho más que un símbolo: es sinónimo de calidad, un distintivo que demuestra que tu tienda sigue unas directrices estrictas, es transparente para los consumidores y cumple la normativa local y europea.

El Sello de Calidad tiene un impacto significativo en el comportamiento de los compradores online. Y como sabemos, un usuario que se siente tranquilo es un (nuevo) cliente.

El sello Trusted Shops se muestra en el Trustbadge®, que puede personalizarse: tú decides dónde se muestra en tu sitio web (escritorio y móvil) y qué aspecto debe tener.

Hasta hoy, más de 30.000 tiendas certificadas por Trusted Shops muestran nuestro sello en su página.

El plug-in con plataformas de comercio electrónico

Al descargar la aplicación Trusted Shops plug-in en tu plataforma de comercio electrónico, podrás integrarla fácilmente a través del formulario.

La integración es súper sencilla y se puede realizar a través de Shopify, PrestaShop, WooCommerce, Magento, OpenCart, ePages, Logicommerce y Velfix . En nuestra página de integración, puedes elegir tu plataforma para encontrar todas las instrucciones paso a paso:

La Protección al Comprador

¿Qué problemas soluciona?
📊 alta tasa de rebote
💸 abandono del carrito

La Protección al Comprador está incluida en el Sello de Calidad de Trusted Shops y funciona como una garantía gratuita de devolución del dinero para el comprador. Es válida durante los 30 días después de la compra real y cubre todas las compras de hasta 2.500 euros.

No tienes que hacer nada para activarla: en cuanto aparezca el Trustbadge en la página de tu tienda online, la Protección al Comprador estará automáticamente a disposición de tus clientes.

Con ofrecer la posibilidad de un reembolso (por ejemplo, en caso de no entrega), la Protección al Comprador ayuda a tu tienda a ganar confianza y credibilidad de forma inmediata. De este modo, incluso los clientes más escépticos, así como los que van a comprarte por primera vez, se sentirán tranquilos.

Más de 25 millones de compradores de toda Europa utilizan la Protección al Comprador para proteger sus compras online.

📘 Lectura recomendada:
Más ventas con la Protección al Comprador de Trusted Shops

El sistema de valoración (para los productos y servicio de la tienda online)

¿Qué problemas resuelve?
👀 falta de visibilidad
💻 bajo posicionamiento en Google (SEO)
🏪 falta de tráfico a la tienda online
🙏 falta de prueba social
🗣️ falta de interacción con el cliente
💬 falta de feedback constructivo
↪️ alta tasa de devoluciones

Las opiniones son esenciales en el comercio electrónico, ya que los consumidores confían mucho en ellas cuando compran en línea.

Las reseñas demuestran la calidad y fiabilidad de tu tienda y proceden de una fuente de confianza, ya que están escritas por personas que han probado tus productos en su vida cotidiana.

💡 No caigas en la tentación de comprar reseñas positivas únicamente porque parece más fácil y rápido. No sólo es un acto ilícito, sino que las consecuencias son muy graves. Descubre en este artículo qué ocurre cuando compras reseñas positivas.

⭐ Lectura recomendada:
Opiniones de clientes como estrategia de venta

Recopila el mayor número de opiniones con Trusted Shops

Una solicitud de valoración te ayuda a asegurarte de que tus clientes no se olviden de dejar una reseña. Personalizar este correo electrónico te ayuda a diferenciarte de tus competidores y a permanecer en su mente.

Con Trusted Shops, puedes personalizar y enviar una solicitud de valoración automáticamente, tan solo tienes que elegir cuándo quieres enviarla (por ejemplo, 5 días después del pago) y listo.

⭐ Descubre 5 consejos para recopilar más opiniones ⭐

Importación/exportación de opiniones

Como existen varias plataformas de recopilación de valoraciones, es posible que ya estés utilizando otro servicio. Si quieres cambiar al mundo de confianza de Trusted Shops pero tienes miedo a perder todas tus opiniones que has recopilado hasta ahora, ¡no te preocupes! Gracias a la importación de valoraciones, podrás conservarlas.

Además, si quieres dejar de colaborar con Trusted Shops, puedes exportar tus valoraciones gratuitamente, porque tus valoraciones te pertenecen.

¿Dónde se publican las valoraciones?

Por supuesto, recopilar valoraciones no resulta suficiente: para explotar su potencial, necesitas hacerlas visibles para los compradores potenciales. Con Trusted Shops, puedes enseñar tus valoraciones:

1. En tu web con la viñeta de valoraciones

Te permite mostrar las 10 últimas reseñas y es personalizable según tus preferencias.

2. En tu sitio web con el Trustbadge®

Con un solo clic, el Trustbadge muestra las últimas valoraciones recopiladas, así como otra información sobre la Protección al Comprador y la fecha de inicio de la certificación de tu tienda por Trusted Shops.

La tecnología Trustbadge, fundamental para el uso de los productos de Trusted Shops, puede insertarse en cualquier navegador web con un pequeño fragmento de código Java en sólo unos minutos.

3. En Google con tu perfil de valoración de la tienda

Se trata de una página optimizada para SEO e indexada por Google, donde se puede ver la valoración global de tu tienda. Además, la página incluye todas las opiniones existentes y permite filtrarlas.

El perfil de valoración es una página dinámica que contiene las palabras clave de tus productos, factores importantes para Google, que te otorgarán un mejor ranking.

🚩Más visibilidad significa más conversiones.

Además de generar confianza, recopilar opiniones esimportante para aumentar las ventas y reducir las devoluciones.

Recopilar valoraciones también es necesario para que tu tienda online y/o tus productos aparezcan en Google Ads y Google Shopping. Desde Trusted Shops, el envío de las estrellas de valoración se realiza a través de la integración con Google.

4. En las Redes Sociales con el Gestor de Redes Sociales

Una vez que descubras en qué canales de redes sociales está activo tu público objetivo, puedes aumentar la confianza y el tráfico hacia tu sitio compartiendo tus mejores opiniones. Es decir, son las valoraciones de tus clientes las que ayudan a convertir a nuevos clientes. Con el Gestor de Redes Sociales, es sencillo y rápido, te lo mostramos en la siguiente sección.

El Gestor de Redes Sociales

¿Qué problemas resuelve?
📱 Bajo CTR en las redes sociales
🏆Baja notoriedad de la marca

Los compradores usan las redes sociales para buscar una marca antes de realizar una compra: en 2022, el 58% de los Millenials y el 52% de la Gen Z han realizado una compra directamente desde las redes sociales (fuente: Statista).

Si tu marca es poco conocida, mostrar los comentarios de tus clientes satisfechos te ayudará a aumentar el tráfico hacia tu sitio y tus ventas. En 🔐eTrusted, puedes personalizar y compartir tus mejores opiniones con el Gestor de Redes Sociales.

El Smart Review Assistant

¿Qué problemas resuelve?
⏱️ pérdida de tiempo
💬 respuestas inadecuadas

Es importante recopilar y responder a las opiniones, independientemente de la cantidad de estrellas que tengas.

🔑97% de los compradores que leen las opiniones también leen las respuestas de los vendedores (fuente: Brightlocal)

🔑 64% de los compradores prefieren comprar en un eCommerce que responde a las opiniones, aunque sean negativas, que en uno que parece perfecto (fuente: Hubspot)

🔑 redactar una respuesta personalizada a las opiniones ayuda a recuperar el 51% de aquellos que no tuvieron una experiencia positiva. (fuente: Sitejabber)

Responder a todas las opiniones y encontrar las palabras adecuadas puede ser agotador. Por eso hemos desarrollado el Smart Review Assistant, una herramienta que genera respuestas automáticas y personalizadas a las opiniones gracias a la inteligencia artificial.

En tres sencillos pasos tus respuestas estarán listas para publicar:

1. Abre tu bandeja de entrada de 🔐eTrusted

2. Selecciona la reseña a la que quieras responder y pulsa en "Crear una respuesta".

3. Modifica o publica directamente la respuesta generada automáticamente con un solo clic.

 ¿Quieres más información? Nuestro equipo está a tu disposición.

La Integración con Google

¿Qué problemas resuelve?
🖱️Bajo CTR en Google
↘️ Bajo volumen de tráfico en el sitio
💲 Mayores costes en Google Ads.

La integración con Google es una herramienta que permite a Google enviar automáticamente la información necesaria para mostrar las estrellas de valoración en Google Ads y comprar.

Esto es posible porque Trusted Shops es un partner certificado de Google.

De hecho, los usuarios tienden a hacer clic en un anuncio con estrellas antes que en uno que no las tiene (incluso si el precio de este último es ligeramente más bajo).

Además, esto aumenta el tráfico cualificado en tu sitio. Por último, la integración con Google te ahorrará dinero ya que no tendrás que pagar para que tus estrellas se muestren en tus anuncios de Google Ads.

El Gestor de Reputación

¿Qué problemas resuelve?
👎Mala reputación
🎮poco control sobre tu reputación online

Una buena reputación online es fundamental para ganar la confianza de los compradores (potenciales) y así aumentar tus conversiones.

¡Ahora es posible tener una calificación uniforme y positiva en todas las plataformas desde un solo centro de control, sin esfuerzo ni coste adicional con el Gestor de Reputación!

Asegúrate de obtener las reseñas positivas que mereces de tus clientes satisfechos con la invitación de dejar una reseña y envíalas no solo a tu perfil de Trusted Shops, sino también a Trustpilot y Google My Business.

Puedes elegir independientemente qué porcentaje de reseñas enviar a cada plataforma. Además, controlas cuáles reseñas están disponibles para los clientes.

¡Descubre cómo recopilar las reseñas
en 3 plataformas con una sola herramienta!
⭐⭐⭐⭐⭐

La aplicación eTrusted

¿Qué problemas resuelve?
❔ Imposibilidad de estar continuamente al día de la valoración de uno mismo.
✍️Imposibilidad de responder rápidamente a las valoraciones.

No te pierdas ni una notificación y haz sentir a tu clientela tu cercanía con la App eTrusted.

Con esta aplicación puedes controlar y gestionar tus opiniones, tu calificación media y tus pedidos en cualquier lugar y en cualquier momento.

La aplicación está disponible para Android e iPhone.

Dos consultores personalizados

Qué problemas resuelve?
🚦dificultades con la integración
🤸🏽‍♀️potencial mal aprovechado de tu adhesión

¿Algo no te queda claro? ¿Necesitas ayuda? Una vez que te unas al mundo de confianza de Trusted Shops, se te asignarán dos asesores personalizados.

Estas personas te acompañarán en la integración de las soluciones de Trusted Shops y responderán a todas tus preguntas, además de ayudarte a sacar el máximo partido de nuestros productos para disparar tu tasa de ventas.

El programa de Partners

¡Nuestro programa de Partners busca valorar tu actividad proporcionando a tus clientes una solución innovadora y fiable que les permitirá aumentar la visibilidad y las conversiones y consolidar la confianza online!

Nuestro programa está abierto a agencias, profesionales autónomos y técnicos que deseen hacer del e-commerce un mundo más seguro. ¿Quieres empezar a colaborar con nosotros? Descubre los detalles y otros beneficios de nuestro programa en la página dedicada a partners, y ponte hoy mismo en contacto con nosotros.

Conclusión

La confianza digital es frágil, las opiniones online respaldan el comercio electrónico.

Un sistema de recopilación de opiniones acompañado de un sello de calidad y una garantía de devolución de dinero te ayuda a:

• Mejorar la notoriedad de tu marca

• Mejorar tu clasificación

• Aumentar la confianza y la lealtad de tus usuarios

• Recibir comentarios auténticos

• Aumentar el valor medio del carrito de compra

• Reducir las devoluciones

Trusted Shops está aquí para ayudarte: te proporciona las herramientas y el asesoramiento necesarios para asegurar el éxito de tu e-Commerce.

Contáctanos sin compromiso, analizaremos juntos las necesidades y objetivos de tu actividad online y encontraremos la solución a medida para ti.

Genera confianza. Aumenta tus ventas.