Cómo crear buenos prompts en ChatGPT para empresas de e-commerce

ChatGPT se ha convertido en una herramienta indispensable para el comercio electrónico. Así que, ¿cómo pueden los comerciantes utilizar realmente la aplicación con resultados significativos? En este artículo, te explicaremos cómo utilizar esta herramienta y cómo crear las buenas indicaciones para ChatGPT para obtener los resultados que deseas.

¿Qué usos tiene ChatGPT en el comercio electrónico?

ChatGPT ya no es solo para estudiantes que quieren hacer sus deberes rápidamente. En el comercio electrónico, esta IA (inteligencia artificial) puede ayudarte con una serie de tareas. Aquí tienes una visión general de lo que puedes hacer:

• Crear resúmenes (por ejemplo, para acortar los textos de los productos)
• Generar traducciones (por ejemplo, para internacionalizar las páginas web)
• Crear contenido para marketing en línea (por ejemplo, publicaciones en redes sociales)
• Desarrollar estrategias (por ejemplo, para la comercialización de un producto)
• Lluvia de ideas (por ejemplo, para medidas de marketing)
• Optimizar el servicio al cliente (por ejemplo, para crear plantillas de correo electrónico)

Algunas tareas sencillas pueden resolverse sin muchos conocimientos previos, pero para tareas especiales, es necesario dar una buena indicación para obtener un resultado realmente útil. Antes de pasar a los consejos sobre la creación de indicaciones, echemos un vistazo a las distintas versiones de ChatGPT, ya que esto puede influir en la calidad de los resultados.

¿Qué versión de ChatGPT deberías usar?

La versión gratuita de ChatGPT es GPT-3.5. La actualización a GPT-4 cuesta 20 $ al mes. El pago solo es posible con tarjeta de crédito y la cuenta es válida para una persona.

La versión gratuita es perfecta para empezar y te permite realizar fácilmente tareas como la búsqueda o la creación de texto. Sin embargo, la calidad de los resultados puede ser inferior a la que ofrece la versión de pago.

Además de la calidad, otra ventaja que ofrece GPT-4 es la función DALL-E, que crea imágenes generadas por IA a partir de texto. La versión de pago también te da acceso a otros complementos útiles, como VoxScript para leer sitios web, AskYourPDF para evaluar PDF o Visla para producir vídeos con introducción de texto.

En función de los casos de uso previstos, la versión gratuita (GPT-3.5) puede ser suficiente, pero invertir en la versión de pago (GPT-4) también podría merecer la pena.

¿Qué es una indicación (prompt) en ChatGPT?

Una indicación es una tarea que asignas a ChatGPT. La indicación se introduce como texto en la ventana del chat. La calidad del resultado (que también recibirás en forma de texto) depende de la calidad de la indicación. Por eso es tan importante crear una buena indicación.

Al crear indicaciones, también conocidas en inglés como prompting, debes tener en cuenta algunas reglas básicas:

¿Qué se considera una buena indicación para ChatGPT?

Estos son algunos consejos básicos sobre cómo escribir una indicación para ChatGPT que logrará los resultados deseados:

• Utiliza frases cortas: Las frases enrevesadas o las formulaciones complicadas no te llevarán a tu objetivo. Ten en cuenta que ChatGPT actualmente solo habla inglés, lo que significa que si introduces otros idiomas (por ejemplo, español), los datos introducidos y los resultados se traducirán de un idioma a otro. Se pierde mucho con las estructuras complejas de las frases. Aunque te comuniques con la aplicación en inglés, es importante utilizar un lenguaje lo más claro posible.

• Establece una tarea clara: Asegúrate de formular siempre una pregunta o tarea precisa. ChatGPT necesita saber exactamente lo que quieres de él.

• Plantea preguntas: A menudo, no obtendrás el resultado deseado de inmediato, incluso con una indicación bien formulada (especialmente en la versión gratuita). Haz preguntas específicas y apoya el aprendizaje automático del software. En ocasiones, son necesarias varias preguntas/instrucciones, ¡así que no te rindas!

• Proporciona contexto: Contextualiza tu tarea proporcionando información general. Describe, por ejemplo, tu grupo objetivo o proporciona datos sobre tu empresa.

• Aporta ejemplos: Proporciona uno o más ejemplos para ayudar a ChatGPT a comprender la dirección que debe tomar la respuesta. En la jerga técnica, este método se denomina «Zero-shot, one-shot y few-shot prompting». En otras palabras, se trata de indicaciones en las que no das ejemplos, uno o varios.

• Describe el resultado que estás buscando: Deja claro en qué forma deseas obtener el resultado. Por ejemplo, dile a ChatGPT la longitud que debe tener el texto y qué formato o tono debe tener.

¿Cómo crear una buena indicación para ChatGPT?

Aquí tienes un ejemplo de cómo puedes obtener el resultado que necesitas con unas cuantas indicaciones sencillas:

1. Describe la tarea:

   «Crear una descripción del producto para el portátil XYZ».

2. Proporciona contexto:

   «El grupo objetivo son personas de entre 20 y 50 años para las que son importantes los tres criterios siguientes: ...»

3. Proporciona información general:

   «Nuestra empresa está especializada en electrónica empresarial en el campo de...»

4. Describe cómo debe ser el resultado:

   «La descripción del producto debe tener una longitud máxima de 600 caracteres, espacios incluidos».

Aunque puedes utilizar los ejemplos anteriores como una especie de plantilla, existen innumerables métodos y modelos para crear buenas indicaciones.

Desde que se abrió ChatGPT al público, ha surgido una auténtica ciencia en torno al tema de la «ingeniería de indicaciones» (es decir, la forma en que se da una tarea/indicación a la inteligencia artificial). Si deseas profundizar en el tema porque tus requisitos para ChatGPT son muy complejos, encontrarás muchos cursos en Internet.

¿Cómo puedes dar aún más contexto a las indicaciones de ChatGPT con «Instrucciones personalizadas»?

Dado que el contexto es la clave para obtener buenos resultados, ChatGPT dispone de una opción para almacenar permanentemente información general con la función «Instrucciones personalizadas». Las instrucciones personalizadas constituyen la base de información que ChatGPT tiene en cuenta para cada nueva indicación. De este modo, no tendrás que proporcionar esta información cada vez que añadas una nueva indicación.

Cómo crear las instrucciones personalizadas en ChatGPT

1. Haz clic en el nombre de usuario de tu cuenta en la parte inferior izquierda (según la vista que utilices). Se abre un pequeño menú desplegable. En él, haz clic en «Instrucciones personalizadas».

2. En el menú Instrucciones personalizadas, introduce la información general en el campo superior, así como los detalles técnicos que consideres relevantes en el campo inferior (por ejemplo, longitud del texto, tono, etc.).

3. Guarda la información haciendo clic en «Guardar». Ahora se almacena de forma permanente e influye cada vez que des una nueva indicación.

Dado que las instrucciones personalizadas se almacenan de forma permanente, son especialmente adecuadas para tareas recurrentes (por ejemplo, si quieres crear correos regulares para la misma tienda online y el mismo grupo objetivo).

En la versión gratuita (GPT-3.5), solo puedes guardar instrucciones personalizadas una vez. Si quieres cambiarlas de una tarea a otra, lo único que tienes que hacer es guardar tus instrucciones en un documento aparte y copiarlas manualmente en los campos cada vez que sea necesario modificarlas.

Incluso en la versión de pago (GPT-4), solo puedes almacenar instrucciones personalizadas una vez, pero tienes la opción de buscar complementos que permitan almacenar varios perfiles de forma permanente.

Conclusión: ofrece muchas posibilidades, pero es necesario mantener una rutina

ChatGPT te ofrece innumerables opciones para completar tareas cómodamente. Necesitarás cierta experiencia para no perderte en la jungla de opciones. Familiarízate con la herramienta y prueba diferentes estrategias hasta obtener los resultados que buscas.

Además, ChatGPT es una herramienta «viva» que OpenAI está desarrollando continuamente a un ritmo rápido. Por lo tanto, vale la pena consultar regularmente las notas de la versión para no perderte ninguna novedad.

Un consejo adicional: ¿Quieres responder a las numerosas valoraciones de clientes que recibe tu tienda online con la ayuda de ChatGPT? Es posible, pero puede resultar engorroso. Las herramientas especiales de IA que se han desarrollado precisamente para esta tarea son más adecuadas para este fin. Trusted Shops ha desarrollado exactamente una herramienta denominada Smart Review Assistant, que puede ayudarte a crear respuestas únicas y relevantes a las opiniones de tus clientes con un clic de ratón.